Gegevens laten verwijderen

Je kunt je account en alles wat daarbij hoort zelf verwijderen op je profielpagina (Profiel, onderaan: Account verwijderen). We verwijderen dan je account, woningen, rapporten, woonwensen, documenten, bewijsstukken van eigendom en makelaarsaanvragen uit onze database en opslag. Een kopie van je gegevens kun je vooraf op dezelfde pagina downloaden. Wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) en wat daarna overblijft, staat in de privacyverklaring.

Als je een makelaarskantoor via WhatsApp hebt geschreven, bepaalt dat kantoor wat er met je berichten gebeurt. Woningly bewaart ze alleen namens het kantoor. Je hebt twee mogelijkheden:

• Vraag het kantoor zelf om je gesprek te verwijderen. Een eigenaar of beheerder van het kantoor kan een gesprek in Woningly definitief verwijderen, met alle berichten.
• Mail ons op privacy@woningly.nl met het telefoonnummer waarmee je schreef en, als je dat weet, de naam van het kantoor. Wij sturen je verzoek binnen 5 werkdagen door naar het kantoor, dat het uitvoert.

Berichten verdwijnen sowieso 12 maanden na het laatste bericht van het gesprek. Wil je geen berichten meer ontvangen, stuur dan het woord “stop” in het gesprek. Dan sturen we je niets meer uit eigen beweging.

• Ontkoppel het nummer in Woningly: Instellingen, Integraties, WhatsApp Business. Het toegangstoken wordt dan gewist. Een eigen nummer van een medewerker ontkoppelt de medewerker zelf; gesprekken met mensen die geen relatie in het CRM zijn, worden dan verwijderd.
• Trek de toegang ook in bij Meta: Facebook, Instellingen, Zakelijke integraties (of in Meta Business Suite, Instellingen, Integraties), kies Woningly en verwijder de app. Woningly krijgt daardoor geen toegang meer tot je WhatsApp-account.
• Wil je dat we ook de overige gegevens van je kantoor verwijderen, mail dan privacy@woningly.nl.

Heeft een makelaarskantoor jouw gegevens in zijn Woningly-omgeving gezet (bijvoorbeeld als relatie, interessent, bezoeker of bieder), dan is dat kantoor daarvoor verantwoordelijk. Vraag het kantoor om inzage of verwijdering. Mail je ons op privacy@woningly.nl, dan sturen we je verzoek binnen 5 werkdagen door naar het kantoor.

De eigenaar of een beheerder kan de gegevens van het kantoor eerst exporteren (in de Workspace: Profiel, Gegevens exporteren). Wil je dat we het kantoor en alle gegevens daarna verwijderen, mail dan privacy@woningly.nl vanaf het e-mailadres van de eigenaar. Wat er met de gegevens gebeurt bij het einde van de dienst, staat in de verwerkersovereenkomst.

We bevestigen je verzoek en voeren het uit binnen een maand. Lukt dat niet volledig, bijvoorbeeld omdat we iets wettelijk moeten bewaren, dan leggen we uit wat blijft en waarom. Ben je het er niet mee eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).