Privacyverklaring

Woningly, Industrieweg 2A, 1231 KH Loosdrecht, Nederland, KvK 86257749, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. Vragen of verzoeken over privacy stuur je naar privacy@woningly.nl.

• We gebruiken je gegevens vooral om je account, analyses en rapporten te leveren.
• Voor analyses gebruiken we AI van Anthropic (VS). Je documenten en chatberichten gaan daarvoor naar Anthropic.
• We delen je contactgegevens alleen met een makelaar als jij daar zelf om vraagt en toestemming geeft. Dat geldt ook voor een bod dat je via Woningly naar de verkopend makelaar laat sturen.
• We verkopen je gegevens niet.
• Advertentie- en meetcookies plaatsen we alleen met je toestemming.
• Je kunt je account en je documenten zelf verwijderen, een kopie van je gegevens zelf downloaden en je rechten uitoefenen via ons privacyadres.

Schrijf je een makelaarskantoor via WhatsApp? Dan bepaalt dat kantoor wat er met jouw berichten gebeurt en kun je bij dat kantoor je rechten uitoefenen, bijvoorbeeld om je berichten in te zien of te laten verwijderen. Woningly voert dat voor het kantoor technisch uit en stuurt een verzoek dat bij ons binnenkomt door naar het kantoor (zie privacy@woningly.nl en de pagina gegevens laten verwijderen). Stuur je het woord “stop”, dan sturen we je niets meer uit eigen beweging.

Bij gerechtvaardigd belang hebben we afgewogen dat ons belang (een veilige, werkende en betere dienst, of het in contact brengen van partijen) niet zwaarder weegt dan jouw privacy. Je kunt daartegen altijd bezwaar maken.

• We gebruiken AI-modellen van Anthropic (Verenigde Staten) voor toelichtende teksten in rapporten, de aankoopscore, de analyse van documenten en de AI-assistent in de chat.
• Daarvoor sturen we Anthropic de gegevens die nodig zijn voor die taak: woninggegevens en berekende uitkomsten, je documenten met bestandsnaam, of je chatberichten met relevante accountgegevens.
• Woningly gebruikt je gegevens niet om zelf AI-modellen te trainen. Wat Anthropic met gegevens mag doen, ligt vast in de zakelijke afspraken tussen Woningly en Anthropic.
• Makelaarskantoren die Woningly Business gebruiken, kunnen een AI-assistent gebruiken. Die stelt alleen voorstellen op die een medewerker eerst bevestigt, zoekt niets op internet en slaat gesprekken niet op. Voor de gegevens die kantoren daarin zetten, is het kantoor verantwoordelijk en is Woningly verwerker (zie de verwerkersovereenkomst).
• Makelaarskantoren met het pakket Professional kunnen bij een WhatsApp-gesprek de AI-hulp gebruiken (een samenvatting of een antwoordvoorstel). Daarvoor sturen we de berichten van dat ene gesprek, alleen op klik van een medewerker, naar Anthropic. Er komt een concept terug dat een medewerker zelf leest, aanpast en verstuurt; de uitkomst wordt niet opgeslagen en er worden geen berichten automatisch beantwoord.
• De geschatte marktwaarde en de indicatieve biedrange worden met vaste rekenregels berekend, mede op basis van een geautomatiseerde waardering van onze datapartner Altum AI. Er komt geen taalmodel aan te pas.
• Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor jou. Jij beslist zelf wat je met een rapport doet.

We verkopen persoonsgegevens niet. We werken met deze partijen:

We kunnen gegevens ook verstrekken aan adviseurs (zoals een accountant of advocaat) of aan instanties als de wet ons daartoe verplicht. Met verwerkers sluiten we verwerkersafspraken.

Een aantal leveranciers, waaronder Anthropic, Meta, Resend, Vercel, Supabase, Stripe, Microsoft, Google en AssemblyAI (een Amerikaans bedrijf; wij gebruiken het Europese endpoint), zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen gegevens daar verwerken. Doorgifte gebeurt alleen met een geldige grondslag, zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor leveranciers die daarbij zijn aangesloten, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je weten welke waarborg voor een leverancier geldt, mail dan naar privacy@woningly.nl.

• Verwijder je je account, dan verwijderen we je account, woningen, rapporten, woonwensen, documenten, bewijsstukken van eigendom en makelaarsaanvragen uit onze database en opslag.
• Was jij het enige actieve lid van je huishouden, dan verwijderen we ook dat huishouden met de woningen, notities en biedingen daarin. Deel je het huishouden met anderen, dan blijft het voor hen bestaan, ook wat jij daarin hebt gedeeld.
• Wat daarna blijft: facturen en betaalgegevens in de administratie (7 jaar, wettelijke plicht), het bewijs van je toestemming bij het afrekenen en bij verzoeken aan een verkopend makelaar, berichten via het contactformulier, en statistische gebeurtenissen zonder koppeling aan je profiel.
• WhatsApp-gesprekken tussen een makelaarskantoor en zijn klanten worden 12 maanden na het laatste bericht automatisch gewist; het kantoor kan een gesprek ook eerder definitief verwijderen. Wat het kantoor zelf in de notities of het dossier van de relatie heeft gezet, valt onder de eigen bewaartermijn van het kantoor.
• Een verkoopaanvraag (Mijn woning) wordt 12 maanden na afhandeling geanonimiseerd. Een eigendomsaanvraag wordt 12 maanden na afhandeling verwijderd; het bewijsstuk al eerder (zie §3). Een openstaande eigendomsaanvraag die niet binnen 90 dagen wordt afgerond, verloopt.
• Gastsessies, sollicitaties en contactberichten worden op dit moment niet automatisch na een vaste termijn verwijderd. Je kunt verwijdering altijd aanvragen; we voeren die dan zo snel mogelijk uit, tenzij we iets wettelijk moeten bewaren.
• Gegevens die al met een makelaar zijn gedeeld, staan ook bij die makelaar. Die is daar zelf verantwoordelijk voor.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeperking per account, gescheiden rechten voor beheer en automatisch uitloggen na inactiviteit. Geen systeem is volledig zonder risico. Merk je iets verdachts, meld het dan via privacy@woningly.nl.

• Servicemails (zoals bevestigingen, meldingen en herinneringen) horen bij de dienst. Een deel kun je uitzetten in je meldingsinstellingen.
• Nieuwsbrieven en campagnes sturen we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail.
• In campagnemails registreren we of je op een link klikt en, als onze mailprovider dat meldt, of de mail is geopend. Of daarbij een cookie wordt geplaatst, hangt af van je cookiekeuze.
• Onze e-mails laden geen lettertypen van Google.

Welke cookies en vergelijkbare technieken we gebruiken en hoe je je keuze wijzigt, lees je in het cookiebeleid.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te krijgen (je kunt de gegevens in je account ook zelf downloaden via je profiel, als JSON-bestand; de geüploade bestanden zelf download je via Documenten);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• gegevens te laten verwijderen (je account en documenten kun je ook zelf verwijderen);
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.

Stuur je verzoek naar privacy@woningly.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres van je account.

Toestemming voor een makelaar intrekken

Trek je je toestemming in voordat een makelaar je aanvraag heeft geaccepteerd, dan stoppen we de aanvraag. Is je aanvraag al geaccepteerd, dan vragen we de makelaar je gegevens te verwijderen als je nog geen afspraken met hem hebt.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

We passen deze verklaring aan als onze verwerkingen of leveranciers veranderen. Bij belangrijke wijzigingen laten we je dat weten. De datum en versie staan bovenaan.